有关市场营销的一部分知识.
1.市场营销的含义
市场营销是为创造达到个人和机构目标的交换，而规划和实施理念、产品和服务构思、订价、促销和配销的过程。”除了制造过程以外的所有的将产品从生产者手里转到消费者手里所必须的商业活动。也有人将其定义为市场营销是个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。
2.什么是市场定义
所谓市场定位，就是根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对消z遇者或用户对该种产品某种特征或属性和重视程度，强有力地塑造出本企业产品与众不同的、给人印象鲜明的个性或形象，并把这种形象生动地传递给顾客，从而使该产品在市场上确定适当的位置。
3.什么是市场细分？
市场细分，就是营销者通过市场调研，依据消费者（包括生活消费者、生产消费者）的需要与欲望、购买行为和购买习惯等方面的明显的差异性，把某一产品的市场整体划分为若干个消费者群（买主群）的市场分类过程。
4.什么是市场营销组合？
市场营销组合是市场营销理论体系中一个很重要的概念，是指企业针对选定的目标市场综合运用各种可能的市场营销策略和手段，组合成一个系统化的整体策略，以达到企业的经营目标，并取得最佳的经济效益。
企业发展战略的含义和组成部分
含义：
现代市场营销学认为，企业战略的制订与实施，是一门艺术，也是一门科学。如果说，在过去的时代，企业主们还能凭借自己的经验和直觉判断取得经验上的成功，那么现代企业家们就面临着比过去远为复杂多变的内外部条件。企业要在瞬息万变的市场上鉴别出“机会”或“威胁”，扩大销售和战胜竞争对手，不仅要凭借丰富的经验、判断能力和创新精神，而且要具备相当的科学知识，包括科学调研、科学组织、科学决策等。
组成部分：
市场机会分析→企业目标与市场定向→制定营销战略→制定市场营销计划与政策→执行与控制市场营销组合→结果（消费者的满足 坚强企业形象满意的市场份额 生存与发展）
产品的整体概念
答：凡是提供给市场的能满足消费者或用户某种需求或欲望的任何有形物品和无形服务均为产品。有形产品主要包括产品实体及其品质、特色（如色泽、味道等）、式样、品牌和包装；无形服务包括可以给买主带来附加利益和心理上的满足感及信任感的售后服务、保证、产品形象、销售者声誉等等。
新产品以及开发管理程序
新产品概念
市场营销学中新产品的要领与科技领域对新产品的解释并不完全相同，它包括更为广泛的内容。企业的整体产品只要在功能或形态上发生改变，与原产品产生差异，使产品有了新功能、新特点、新结构或增加了新品种、新的服务，给消费者带来新的利益，即可视为新产品。
开发管理程序
一般而言，新产品由设想构思到投产上市，要经历以下几个阶段：
１．新产品构思，就是为满足一种新需求而提出的设想，把比较现实的有代表性的种种设想加以分析、综合，就逐渐形成了比较系统的新产品概念。
2．筛选阶段。筛选的主要目的是选出那些符合本企业发展目标和长远利益，并与企业资源相协调的产品构思，扬弃那些可行性小或获利较少的产品构思。
3．产品概念的形成与测试。
4．初拟营销规划。
5．商业分析。
6．新产品研制。
7．市场试销。
8．商业性投放。
如何做到有效的市场细分
答：有效细分的条件
1．可衡量性。
2．殷实性。
3．可进入性。
4．反应差异性。
市场细分最大的问题是：有可能增大生产成本和推销费用。应当把握住市场细分的层次，适可而止，以确保市场细分带来的利益超过因细分化而增加的投入。
当发现细分市场过细而带来不利影响时，就应当实施“反细分化”策略：减少细分市场的数目，亦即略去某些细分市场，或者把现存的几个细分市场集中在一起。成功的反细分化应能扩大产品的适销范围，降低过高的生产成本和推销费用。
产品生命周期成长阶段的特点以及其营销策略
答：
在产品生命周期的不同阶段，产品的销售额、单位利润水平、总利润水平及价格呈现为不同的变化趋向，具有不同的特点。
1．导入阶段的特点与营销对策。
这个阶段的市场营销特点是：消费者对该产品不了解，大部分顾客不愿放弃或改变自己以往的消费行为，销售量小，相应地增加了单位产品成本；尚未建立最理想的营销渠道，还没有建立高效率的分配模式；价格决策难以确立，可能限制了购买，也可能难以收回成本；广告费用和其他营销费用开支较大；产品技术、性能还不够完善；利润较少，甚至出现经营亏损，因此，在这个阶段企业承担的市场风险最大；由于开发研制及市场预测失误，许多新产品在这个阶段夭折；但这个阶段市场竞争者较少，企业若建立有效的营销系统，为每一个营销组合变量，如价格、促销、渠道、产品制订有效策略，即可以将新产品快速推进导入阶段，进入市场发展阶段。
导入阶段一般有四种可供选择的策略。
（1） 快速-掠取策略。
（2） 缓慢-掠取策略。
（3）考试-渗透策略。
（4） 缓慢-渗透策略。
2．成长阶段的特点与营销对策。
这一阶段的市场营销特点是：消费者对新产品已经熟悉，销售量增长很快；由于大规模的生产和丰厚的利润机会，吸引大批竞争者加入，市场竞争加剧；产品已定型，技术工艺和关键设备均比较成熟；建立了比较理想的营销渠道；市场价格趋于下降；为了适应竞争和市场扩张的需要，企业的促销费用水平基本稳定或略有提高，但占销售额的比率下降；由于促销费用分摊到更多销量上，单位生产成本的下降快于价格下降，由此，企业利润将逐步抵达最高峰。
可以采取以下营销对策：
（1）根据用户需求和其他市场信息，不断提高产品质量，努力发展产品的新款式、新型号，增加产品的新用途。
（2）加强促销环节，树立强有力的产品形象。促销对策应从以建立产品知名度为中心转移到以建立产品形象为中心，主要目标是建立品牌便好，争取新的顾客。
（3）重新评价渠道选择决策，巩固原有渠道，增加新的销售渠道，开拓新的市场，扩大产品销售。
（4）在价格决策上，应选择适当的时机调整价格，以争取更多顾客。
3.成熟阶段的特点与营销对策。
成熟阶段可以分为三个时期。
第一个时期为成长中的成熟期。
第二个时期是稳定中的成熟期。
第三个时期为衰退中的成熟期。
这个阶段的具体策略有四：
（1）品质改进策略。2）特性改进策略。。（3）式样改进策略。（4）服务改进策略。
4．衰退阶段的特点与营销对策。
这一阶段的主要特点是：产品销售量由缓慢下降变为迅速下降，消费者的兴趣已完全转移或持币待购，期待着新产品上市；经过成熟期剧烈的竞争，价格已下降到最低水平；多数企业无利可图，被迫退出市场；留在市场上的企业，则被迫逐渐减少产品附带服务，削减促销预算等，以维持在一个低水平的经营。在这个阶段，可采用如下营销策略。
集中策略.维持策略.榨取策略.
广告决策以及其过程
广告决策是指企业在总体营销战略的指导下，对企业的广告活动进行一系列的规划与控制。
广告决策制定过程包括广告目标确定、广告预算决策、广告信息决策、广告媒体决策和评价广告效果五个程序。
4.几种心理定价方法
答：1.整数定价
采用合零凑整的方法，制定整数价格。
2.尾数定价
保留价格尾数，采用零头标价。
3.声望定价
针对消费者“价高质必优”的心理，对在消费者心目中享有声望，具有信誉的商品制定较高价格。
4.习惯定价
按照消费者习惯价格定价。
5.系列定价
针对消费比较价格的心理，将同类商品的价格有意识地分档拉开，形成价格系列。
购买决策过程
答：
1) 认识需求。（ 2 ）商业来源。（ 3 ）公共来源。（ 4 ）经验来源。
什么是市场营销渠道
所谓市场营销渠道，是指配合起来生产、分销和消费某一生产者的产品和服务的所有企业和个人。
