我所崇敬的人中，有特里莎嬷嬷，她被誉为“改变世界的13位伟大女性”之一，曾荣获“诺贝尔和平获”，但这些都不是我崇敬她的理由，她在我眼中的伟大，是由于听过这样一个小故事：特里莎嬷嬷长期在印度从事人道主义工作，有一天黄昏的时候，她在路边发现一个流浪儿，看样子已经一天没有吃东西，嬷嬷身无分文，于是她领着流浪儿，沿街乞讨，来到一个面包铺前，她对老板说：先生，您能给这位可怜的孩子一块面包吗？老板瞪了她一眼，呸的一声吐了一口痰在嬷嬷脸上！各位朋友，不妨设身处地的想一想，如果换作你是嬷嬷，你会怎么办？面包傅老板的反应出人意料，但嬷嬷的反应则令人钦佩，她静静地看着老板，说：“先生，您能给这位可怜的孩子一块面包吗？”，老板呆住了，好一会儿才恢复过来，木木地从铺子里拿了一块面包，递给那个小孩。或许当嬷嬷与儿童离开以后，面包铺老板还在黄昏的暮色中站了很久，因为从第二天起，每天晚上，这个老板都会将当天没有卖完的面包，分给附近的流浪儿，虽然没有人要求他这样做。
也许不同的人会有不同的解释，但我从嬷嬷身上，学到了什么叫“成熟”。一个成熟的人，就是兼具高勇气与高体谅的人。成熟的人，有勇气表达自己的感情与信念，又能体谅他人的感受与想法；一个成熟的人，有勇气追求自己的利益，也顾及他人的利益。许多人误以为魄力与慈悲无法并存，体谅别人就一定是弱者。事实上，人格成熟的人严于律已宽以待人，但在需要表现实力时，决不逊色于损人利已者。而只有勇气却缺少体谅的人，比如上文所说的那位惯于指责别人的经理，即使有足够的力量坚持已见，却无视他人的存在，不仅难免会借助自己的地位、权势、资历或关系网，做出损人利已的事，更会失去已有的东西。但过分为他人着想而缺乏勇气维护正当立场，以致牺牲自己的目标与理想，也不足为训。
高勇气与高体谅之间的平衡，才是真正成熟的标志。有了这种平衡，我们才能设身处地为对方着想，同时又能勇敢地维护自己的立场。而一个天真浪漫者，往往偏于体谅而逊于勇气，一个愤世嫉俗者，又往往偏于勇气而逊于体谅。只有一个理想的现实主义者，或者一个现实的理想主义者，才能在两者的平衡之间，顺利地走向自己的目标。
这是一件理解起来容易，而做起来却难的事。而且，一个高勇气与高体谅的成熟者，很少会有风起云涌，厉声疾色的时候，给人一种不够英雄，不够伟人的感觉。一次深夜跟朋友吃火锅，正巧说到“勇气”，他说：“我所追求的勇气，就是泰山崩于前而面不改色，那种才是大英雄大人物的品质”，说话间，他点的肉丸煮熟，他吃了一口，便放下了说：“肉臭了“，于是又接着说“泰山崩于前而面不改色”之道。我说：“肉臭了让老板换一盘”，他有点迟疑：“这种小店，老板恐怕不愿意，又值不了几个钱，算了吧”，我笑道：“明明肉臭了，却不敢叫老板来换，还谈什么泰山崩于前。”在职场中，这样自相矛盾的事也比比皆是，胸中好象有百万雄兵，却做不好或不愿做基本的事情，怀抱着宏伟的梦想，却没有勇气去克服眼前的困难。
一位朋友写信说：“我读研究生时，需要一种非常基本的东西，核糖核酸酶。可以说任何一个生物学专业的人都不能想象一个研究生会要这种东西要不到，所有人都说不可能有这样的事。直到有个朋友打个比方说层次比较低的人，‘见了面就象两只狗一样，一定要咬一架，（决定了双方的强弱关系）才能安静了。’我突然明白，我是被一群狗咬了。一只狗无意中咬了我一口，我没有及时回击甚至不知而措，向另一只狗问为什么，又被那只狗当皮球踢了一脚，第三只第四只狗就开始起哄了......老实说我不笨，可是我真的不灵活。至少我要学会习惯这种见面礼式的对咬。”我回答他：“你完全不必狗咬你，你也咬狗，那样，你跟狗又有什么区别呢？为什么要给自己建立起这样的条件反射呢？要记住：不是别人的言行伤害了你，而是你自己不正确的反应伤害了你。正如埃诺莉?罗斯福的名言：不经你的许可，没有任何人能够伤害你。”
这是一件理解起来容易，而做起来却难的事。一个高勇气与高体谅的成熟者，很少会有风起云涌，厉声疾色的时候，给人一种不够英雄，不够伟人的感觉。一次深夜跟朋友吃火锅，正巧说到“勇气”，他说：“我所追求的勇气，就是泰山崩于前而面不改色，那种才是大英雄大人物的品质”，说话间，他点的肉丸煮熟，他吃了一口，便放下了说：“肉臭了“，于是又接着说“泰山崩于前而面不改色”之道。我说：“肉臭了让老板换一盘”，他有点迟疑：“这种小店，老板恐怕不愿意，又值不了几个钱，算了吧”，我笑道：“明明肉臭了，却不敢叫老板来换，还谈什么泰山崩于前。”在职场中，这样自相矛盾的事也比比皆是，胸中好象有百万雄兵，却做不好或不愿做基本的事情，怀抱着宏伟的梦想，却没有勇气去克服眼前的困难。
相对于勇气，体谅就更加不容易做到。许多人在脾气上来的时候，可以大骂一场拂袖而去，但却不能平心静心为他人着想。几年前，我听说某部门内部不和，几乎到了水火不容的地步，考虑到他们内部已经无法自行解决，便参加了他们的一次例会，起先由于我在场，大家表面上还很和气，只是气氛难免有些僵硬。会中，部门主管提出某项议案，一位骨干当即反对，主管初时还能克制，但不久便开始反击，双方由争论到争吵，所有的人都卷入，或者帮腔，或者打太平拳，或者和稀泥，许多与议案不相关的事都扯出来作为砸倒对手的武器，最后骨干及几个员工拂袖而去，主管气得眼圈都红了，对我说：“老子恨不得一刀杀了那个王八蛋！”。等到他气消了，我跟他吃中饭，对他说：“不管议案本身有无问题，你是主管，为什么要跟下属这样争吵呢？”他说：“我也想宽容对人，你一直这样要求我们，我怎么会不想去做个成熟的人呢？但我实在宽容不了，我的个性就是受不得气！”我说：“你有高度的勇气，所以你必须做到体谅，如果你还不能设身处地站在别人的立场思考，那么你就先学会忍耐，因为忍耐是宽容的第一步。其实你今天的表现已经很好了，开始你忍耐了好一会儿，最后才忍不住了。以后，你忍不住的时候，再坚持保持平静多一会儿。你的能力我相当放心，只要你能保持冷静，什么问题都能解决。我只要求你记得忍耐是宽容的第一步，把什么都归结为个性，其实是没有勇气的表现，相信我，坚持下去，总有一天你会成为高勇气高体谅的人。”几年后的今天，他已经成长为一位高级管理人员，虽然偶尔还会私下向我抱怨几句发泄一下怒气，但在公众心目中，他已经是一个很有魅力的领导者，他所领导的部门，也由于他的成长与成熟，成为相当优秀的团队。
一个成熟的人，具备高勇气与体谅，也必然会具备“富足心态”。一般人都知道“双赢法则”，但在现实生活中，以职场竞争上，却总不由自主地认为，蛋糕只有那么大，假如别人多抢走一块，自己就会吃亏，人生仿佛一场“零和游戏”。难怪俗话说：共患难易，共富足难。见不得别人好，甚至对亲朋好友的成就也会眼红，这些，都是“匮乏心态”在作怪。
抱着这种心态的人，甚至希望与自己有利害关系的人小灾小难不断，疲于应付而无法与自己竞争。这样的人时时不忘与人比较，认定别人的成功等于自身的失败。即使表面上虚情假意地赞美对方，内心却是又妒又恨，只有自己独占骜头，才能使自己满足，更有甚者恨不能身边全是唯唯诺诺之人，不同的意见都会被视为叛逆、异端。
相比之下，“富足心态”的人，源自厚实的价值观与安全感。这样的人相信世间有足够的资源，人人都可以享有，所以不怕与人共名声、共财富、共权势。正是这种心态，才能开启无限的可能性，充分发挥创造力，提供广阔的选择空间。拥有“富足心态”的人，相信成功并非要压倒别人，而是追求对各方面都有利的结果。所谓“双赢”乃至“多赢”，其实是“富足心态”的自然结果。 |
小的时候读《庄子》，看到他写的那些“真人”，好象神仙一样，火里火里来，水里水里去，烧不着也淹不死，就算投进猛兽成群的山林，猛兽也不伤害他。到了九十年代初气功热兴起的时候，很多大师不知从哪里出来，纷纷讲解说那些真人就是特异功能者，弄得我将信将疑。但是现在，我已经有了自己的解释，而且相信这种解释也非常合理，庄子不过是用一些夸张的比喻，说出与埃诺莉?罗斯福一样的道理：不经你的许可，没有任何人能够伤害你。当然，在庄子的笔下，这些的人都是得“道”之人。
无论怎么说，我们都记得，不是别人伤害了你，而是你的反应伤害了你。我们不能选择别人的言行，但我们可以选择自己的反应。并通过正确的反应，获得公众的信赖与尊重，逐渐获得影响力并扩大影响力。
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